11 10 06
SLA en servicedesk
Soms worden we gebeld door klanten die vragen hebben.
Voor alle duidelijkheid:
Voor alle duidelijkheid:
- telefonische support is er alleen voor accounts waarvoor een SLA is afgesloten
Categorie: frontpage
Ingezonden door: ton
Telefoon zal wel beantwoord worden als er tijd en gelegenheid is, maar alleen om de boodschap dat zonder SLA geen telefonische support wordt gegeven te melden.
Onze leveringsvoorwaarden vermelden duidelijk hoe en op welke manier u support van Snelweg kunt krijgen. Er staat daar ook uitgelegd wie er contact met ons kan opnemen en wat voor support u van Snelweg kunt verwachten.
Het is pertinent niet de bedoeling dat eindgebruikers (uw gebruikers) contact met ons zoeken, wij verzorgen geen eerste lijns support.
